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2019-07-30
  
    广州地铁为您提供多元化购票过闸方式,地铁闸机支持乘车码扫码过闸,银联信用卡、Apple Pay闪付过闸,支持手机预购单程票、日票后到车站售票设备自助取票,或选择使用微信、支付宝、银联钱包、龙支付等在车站设备购票,为您实现快速便捷搭乘地铁出行。具体如下:
  一、 广州地铁乘车码
  (一)开通和使用
  乘客使用具有支付功能的手机,绑定支付账户,下载相应乘车程序,可实现手机非接触式刷码过闸。乘坐地铁时,点击生成二维码,将其靠近地铁站闸机二维码扫描区,扫码成功后即可乘车。
   

  (二)注意事项

  1.乘车码需“一人一码”、“一进一出”使用。同一车程请不要与微信小程序、支付宝小程序的广州地铁乘车码混用。

  2.乘客在搭乘地铁所有行程结束并完成扣费后方可解约;本次行程未结束前,请不要解约乘车码,避免无法出闸。

  3.乘客的乘车记录不完整,地铁会在次日通过APP推送信息,请您收到信息后及时完成补登。

  4.乘客对扣费有疑问时,通过微信账单详情中的“商户单号”、支付宝账单详情的“商家订单号”及地铁APP乘车码中“查记录/发票”的乘车和支付记录,查询乘车记录与扣费信息的对应关系。经查询,仍对扣费有异议的,请向地铁服务热线咨询。

  二、地铁云卡

  (一)安装步骤

  乘客使用具备NFC功能的安卓4.4.2以上的手机,安装广州地铁官方APP,成功注册并激活云卡后,可在APM 线以外的其他线路,直接刷手机搭乘地铁。

  

  (二)使用方式

  点亮手机屏幕并靠近闸机读卡区,“嘟”声后闸门打开即可进、出站。出闸后,系统会从预充值金额中扣取本次车程费,同时系统会从绑定的银联卡中自动向地铁云卡补值,使地铁云卡保持具有广州地铁线网最高单程票价的金额,若补值不成功则下次不能搭乘地铁。

  

  (三)注意事项

  1.地铁云卡搭乘地铁限一人一卡,进出需刷同一张卡,不可一卡多人同时使用。

  2.乘客同意《广州地铁云卡服务协议》后,系统会从捆绑的银联卡中自动按广州地铁线网最高单程票价的金额向地铁云卡进行预充值。

  3.使用云卡出闸时,系统会从预充值金额中按进闸站至出闸站的单程票价扣取本次车程费。车程费扣取后,系统会从绑定的银联卡中自动向地铁云卡补值,使地铁云卡保持具有广州地铁线网最高单程票价的金额,否则地铁云卡将不支持下次搭乘地铁。

  4.为了保证云卡功能的正常使用,安装前需将云卡设置为默认NFC应用。

  三、银联信用卡 

  (一)适用范围

  乘客可使用带有Quick Pass标识,并已开通过POS机、ATM或其他自助设备进行过一次成功的插卡交易(查询、消费、取款等)的银联信用卡,可在闸机直接刷卡搭乘地铁。

  银联闪付标识:

  

  (二)使用方式

  

  (三)注意事项

  1.乘客使用银联信用卡搭乘地铁须一人一卡,使用同一张卡一进一出,一张卡不可多人同时使用。不按规则使用的,广州地铁有权限制该卡在地铁的乘车功能。

  2.乘客未按一进一出规则使用的消费记录,每个过闸记录收取1个最低单程票价车费。车费原则上在次日由银行代为扣费。

  3.为避免误刷或重刷,使用银联信用卡闪付过闸时请勿将票卡叠放使用,在使用时请您务必取出同一张信用卡刷卡进、出闸。

  4.乘客对信用卡扣费存在疑问,请在扣费后7个工作日内到地铁线网任一车站办理。

  四、银联手机闪付 

  (一)适用范围

  运行iOS11iPhone SEiPhone 6以上更新机型,或运行watchOS 4Apple Watch,成功绑定已开通小额免密服务的银联信用卡后,即可使用Apple Pay搭乘地铁。

  

  (二)使用方式

    

  温馨提示:使用手机等设备时,若乘客没有选择指定的银行卡,系统自动将按默认卡进行闪付。

  (三) 注意事项

  1.乘客使用手机等设备闪付搭乘地铁须一人一卡,使用同一车票一进一出,一张车票不可多人同时使用。

  2.乘客未按一进一出规则使用的消费记录,每个过闸记录收取1个最低单程票价车费。车费原则上在次日由银行代为扣费。

  3.同一车程的进出闸请勿使用不同的手机等设备,设备内请勿使用不同的银联信用卡进出闸。

  4.进闸和出闸时,请勿将手机等设备与实体卡混合使用。

  5.乘客对扣费存在疑问,请在扣费后7个工作日内到地铁线网任一车站办理。

  五、单程票 

  (一)手机预购单程票

  1.预购单程票

  ★ “广州地铁官方APP”预购单程票

  

  ★ “广州地铁微服务公众号预购单程票

  

  2.取票

   

  温馨提示:网上预订的车票需在当日到购票选定的起始站取票,当日当站使用。

  (二)现场手机支付购票

  ★ 云购票机购票操作流程

  

  ★ TVM扫码购票操作流程

   

  温馨提示:单程票仅在购买起始站使用,当日有效。

  (三)现场现金支付购票

  

  六、日票 

  日票有一日票和三日票,乘客可根据实际需求选择购买。 

  

  (一)购买

  全线网所有车站的客服中心有日票出售,或在站内eMetro自助售卡充值机购买。

  ★ eMetro自助售卡充值机购票

   

  ★ 手机购票,车站取票

  下载广州地铁官方APP或关注广州地铁微服务公众号,进入购票中心按步骤提示购买,到选定取票车站的eMetro自助售卡充值机扫描二维码取票。

   

  温馨提示:通过线上购买日票,请及时取票,下单支付后至隔日凌晨未取票,将自动退款。

  (二)注意事项

  1.车票仅限一人一票使用。

  2.车票使用后不可再次充值。

  3.车票一经使用则不可退票,未使用过的车票可在线网任一车站退票。

  4.车票不能在同一车站一进一出,如有特殊情况需要同一车站进出请与工作人员联系。

 
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