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票务规则
2019-04-03

第一条 为使广大市民了解并遵守广州地铁相关票务规定,依据《广州城市轨道交通乘坐守则》及广州市物价局《关于广州地铁线网票价有关问题的复函》(穗价函〔2006〕386号)、《关于2010年广州地铁线网票价的批复》(穗价函〔2010〕435号)等相关规定,特制定本规则。

第二条  广州地铁线网票价按里程分段计价:起步4公里以内2元;4至12公里范围内每递增4公里加1元;12至24公里范围内每递增6公里加1元;24公里以后,每递增8公里加1元。 珠江新城旅客自动输送系统(简称APM线)实行票价2元的单一票制。

第三条 票价优惠及特殊收费按市政府相关规定执行。广州地铁线网另实行以下优惠:
    (一)地铁普通储值票可享受9.5折优惠。
    (二)单程团体票优惠:单程集体乘车30人或以上的,乘坐地铁可享受9折优惠。

第四条  车票的购买、退票
    (一)单程票:
    乘客可在进站车站购买单程票,或通过网络预支付后到选定的起始站取票。车票当天在购票或取票站进站乘车有效。
    通过网络支付的单程票,在约定时间内未到取票的,预付款按原支付渠道自动退回。
    已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取,自购买之时起不超过30分钟的,乘客可以在购票站或取票站办理退票。单程票在售出30分钟后一律不办理退票。
    (二)日票:
    乘客可在广州地铁线网任一车站购买日票。
    一日票:乘客持一日票首次进闸起24小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁,每张20元。
    三日票:乘客持三日票首次进闸起72小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁,每张50元。
    一日票、三日票一经使用不可退票,未使用的车票可在广州地铁线网车站办理退票。
    (三)地铁储值车票可以办理退票,地铁收回车票后退还押金。但有下列情形之一的,不予退还押金:
    1.车票芯片因非地铁发行方原因损坏;
    2.车票上有孔、缺边、缺角;
    3.票面被涂写或张贴异物;
    4.票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹;
    5.票面有无法清除的污渍。
    按本款规定办理储值车票退票时,按车票所储存信息或车票票面号码能查询到车票余值退还。车票所储存信息失效并且票面号码不能识别的,视为没有余值。

第五条 乘客凭有效车票进入地铁付费区,实行一人一票制,乘客应使用同一张车票进、出闸(APM线车站出闸无需使用车票),一张车票不可多人同时使用。

第六条  一名成年乘客可免费带一名身高不超过1.2米(含1.2米)的儿童;所带的儿童超过一名的,按超过人数购票。身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘车。

第七条  乘客已在闸机上验票而未进闸的,可在20分钟内在验票站免费处理。超过20分钟乘客未进闸的,单程票作废予以回收,其他车票按所使用车票种类的最低单程票价支付车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

第八条  乘客在有效时限内同一车站进出闸,单程票由闸机回收,持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。

第九条  对无票或持无效车票乘车的乘客,按出闸站的线网最高单程票价收取车费,已在无效车票上扣除的金额不计算在内。乘客持有的无效单程票由广州地铁予以回收。
    有下列情形之一的,视为无票或持无效车票乘车:
    (一)使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏;
    (二)没有车票或使用逾期车票;
    (三)使用车票者的身份与车票种类及车票所示信息不符;
    (四)多人同时使用一张车票;
    (五)利用其他手段逃避或减少支付车费。

第十条  乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。

第十一条  乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限根据线网允许的最远乘车里程、列车的速度及乘客候车、换乘所需的合理时间确定。乘客乘坐地铁超过有效时限的,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

乘客乘坐一个地铁车程既超时、又超程的,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

第十二条  乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票的(即没有进闸记录),应按照乘车车程支付车费,持单程票的以购票站为出发站支付车费。

第十三条  本规则所称地铁出闸站线网单程最高票价,是指地铁出闸站到地铁线网中可到达车站的最高单程票票价。

第十四条  本规则所称车票,是指广州地铁集团有限公司发行的车票以及准许在广州地铁使用的其他车票。

车票在票务方面有特别规定的,适用特别规定。

 

 
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